Política de envío
En CADSUA TIENDA ONLINE realizamos envíos a todo el territorio colombiano a través de empresas transportadoras reconocidas y confiables.
El costo del envío se calculará automáticamente durante el proceso de compra según el destino y las características del pedido. En algunos productos o promociones especiales, el envío podrá ser completamente gratuito.
Una vez realizada tu compra, nuestro equipo podrá comunicarse contigo por WhatsApp o correo electrónico para confirmar la información de envío cuando sea necesario. Por ello, es importante que los datos registrados sean correctos y estén actualizados. Si no es posible confirmar la información requerida, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido.
Cuando tu pedido sea despachado, recibirás una notificación al correo electrónico registrado con el número de guía para que puedas hacer seguimiento a tu envío en tiempo real.
Tiempos de entrega
Los pedidos son procesados una vez confirmado el pago.
El tiempo estimado de entrega es de 2 a 8 días hábiles, dependiendo del destino y la cobertura de la empresa transportadora.
Las entregas se realizan en días hábiles, generalmente de lunes a sábado, en los horarios establecidos por la transportadora.
En caso de que no haya una persona disponible para recibir el pedido, la empresa transportadora realizará un nuevo intento de entrega o seguirá su protocolo correspondiente, lo que podría generar un tiempo adicional de entrega.
Condiciones de envío
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Los pedidos se despachan únicamente en días hábiles (lunes a sábado, excluyendo domingos y festivos nacionales).
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Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por condiciones climáticas, restricciones de movilidad, novedades logísticas, alta demanda o situaciones de fuerza mayor.
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CADSUA TIENDA ONLINE no se hace responsable por retrasos atribuibles exclusivamente a la empresa transportadora, aunque siempre brindaremos acompañamiento para hacer seguimiento a tu pedido.
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Nos reservamos el derecho de cancelar cualquier pedido cuando existan indicios de fraude o la transacción sea rechazada por la pasarela de pagos.
Atención al cliente
Si tienes dudas sobre el estado de tu pedido o cualquier inquietud relacionada con el envío, puedes comunicarte con nosotros a través del correo electrónico:
Estaremos encantados de ayudarte.